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Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour vos questions, les problèmes liés au compte, les soucis techniques ou les retours généraux. Contactez-nous à tout moment via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone et nous vous guiderons pour les dépôts, les retraits, la vérification et les paramètres de compte. Le chat en direct est l'option la plus rapide pour les questions de compte et les problèmes techniques ; l'e-mail convient bien pour l'envoi de documents et les demandes détaillées. L'assistance est disponible pour les joueurs au Canada, sous réserve des règles locales et de la vérification du compte ; veuillez avoir vos informations de compte à portée de main pour un service plus rapide et sécurisé.

Département	Contact
Assistance clientèle	[email protected] (chat en direct disponible 24/7 pour les problèmes de compte et techniques)
Demandes générales	[email protected] (questions générales et envoi de documents ; lun.-ven., 09:00-18:00 HNE)
Demandes d'affiliation	[email protected] (partenariats et questions sur les commissions)
Téléphone	+1 416 582 3947 (ligne d'assistance locale ; uniquement vocal)
Heures d'ouverture	Chat en direct 24/7 ; e-mail et téléphone lun.-ven., 09:00-18:00 HNE

Assistance par e-mail

Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou toute question nécessitant des pièces justificatives. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et des coordonnées à jour. Fournir l'intégralité des informations de compte et les pièces jointes dès le départ nous aide à traiter les demandes plus rapidement et évite des relances ou des retards de traitement inutiles.

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Temps de réponse

Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance répond généralement dans un délai d'un jour ouvré. Les questions simples et les demandes liées au compte sont habituellement traitées rapidement, tandis que les problèmes plus complexes, comme la vérification, les contrôles de sécurité ou les enquêtes sur les paiements, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informé(e) de toute évolution ou des documents requis.

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